Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.regalostowapo.com, en adelante Regalos Towapo. Para más información sobre Regalos Towapo y nuestra Política de Privacidad consulta el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Te recomendamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido.
Identificación
Los datos de identificación de Regalos Towapo son:
Titular: Rosa María Bueno Rodríguez en adelante (Regalos Towapo)
CIF: H44576410
Domicilio: Avenida Jane Bowles nº36 portal 4, 4ºA, 29011, Málaga
Email: info@regalostowapo.com
Teléfono: 633058342
Actividad
Regalos Towapo se dedica preferentemente a la venta de productos personalizados, merchandising para eventos y empresas.
Contenidos e información suministrada en la web
Regalos Towapo se reserva el derecho a modificar la oferta presentada en la web ( modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Regalos Towapo hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos.
En el caso que algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Regalos Towapo, se procedería inmediatamente o en el menor tiempo posible a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de realizar la compra basada en dicho error, Regalos Towapo le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendría que a rescindir la compra sin ningún coste por su parte ya que dicha compra se realizó por un error tipográfico.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de Regalos Towapo, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso sea precedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea o en Canarias , Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA
Métodos de pago
Pago con tarjeta: es la forma mas cómoda y rápida de realizar tu compra. Es un sistema de pago totalmente seguro, ya que todo el proceso se realiza por medio de TPV VIRTUAL y por tanto cuenta siempre con las últimas medidas de seguridad para proteger los datos de tu tarjeta.
Transferencia o ingreso bancario: Cuando elijas este método de pago, al finalizar completamente tu pedido recibirás un email con el importe total a ingresar y nuestros datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia. Acuérdate siempre de poner en el concepto tu nombre y apellido al igual que número de pedido. El pedido quedará reservado únicamente por tres días hábiles (lunes a Viernes).
REGALOS TOWAPO se creó con el fin de ayudarte en ese momento tan importante que es elegir el mejor regalo para esa persona tan especial que tenemos en nuestra vida, ya sea por una fecha, momento importante, agradecimiento o simplemente porque queremos tener un detalle regalándole algo. Lo importante es que sea único y personal.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de los productos se calcularán dependiendo del destino al cual se vayan a enviar, del producto, el tamaño, el peso y/o volumen del mismo. Regalos Towapo se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte de dicho envío.
Los datos para calcular el coste del envío serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro para la compra a través del formulario correspondiente y completa su dirección de envío, localidad, provincia y código postal. El cliente es responsable y debe de tener especial cuidado al incluir la dirección de envío, si hay algún fallo, que repercuta en la entrega del envío por parte de la empresa de mensajería el cliente se tendrá que hacer cargo de cuyos costes pueda originar, ya que el error es imputable a él, para recibir el envío.
Regalos Towapo proporcionará el número de teléfono o móvil del cliente y su dirección de email a la agencia de transporte únicamente para ser utilizados para la gestión del envío, si el destinatario se encuentra ausente pueden llamarle y concertar la entrega, o para que comuniquen cualquier incidencia sobre el envío y mejorar el servicio de transporte y la entrega del paquete.
Los métodos de envío disponible en Regalos Towapo son:
- Entrega en Málaga en mano: ( Previa petición por el cliente y previa petición para acordar el día y la hora en la que vendrá a recoger su pedido en Málaga Capital código postal 29014). GRATIS.
- Península: Los envíos se realizarán a través de mensajería entrega 24/72h desde que sale el pedido de nuestro almacén. los pedido salen de nuestro almacén de lunes a viernes hasta las 14:00h. El precio será 6,95 iva incluido.
- Envío Voluminoso: Hay ciertos productos que por su volumen o peso tienen gastos superiores. En este caso siempre irá informado en la descripción del producto.
- Envíos gratuitos a la Península por compras superiores a 49€
- Baleares, Ceuta y Melilla: La entrega se realizará entre 6-7 días laborales y se realizará la entrega en la oficina de Correos más cercana. El precio será 14 € iva incluido
PLAZO DE ENTREGA
Regalos Towapo establece un plazo de entrega entre 24/72h de Lunes a Viernes laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén para Península y para fuera de península de 6-10 días laborales de lunes a viernes laborables desde que sale el pedido de nuestro almacén.
En dichos plazos no se tendrán en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en Málaga, Andalucía y Festivos Nacionales.
Es posible que la entrega se pueda demorar más allá de los plazos fijados si surgiese algún incidente con la agencia de transporte, en este caso Regalos Towapo no se hace responsable, especialmente hay que tener en cuenta fechas y campañas de ventas especiales como Black Friday, Navidades. También a tener en cuenta Huelga de transporte, pandemias o catástrofes naturales.
Ya que casi todos nuestros productos son personalizados todos ellos pueden llevar un proceso de preparación de 72h hasta que el envío es entregado a la agencia de transporte, si por algún motivo no pudiésemos servir en este plazo nos pondríamos en contacto con el cliente informándole de la incidencia, acordando una solución o la devolución del importe de la compra y anulando el pedido si lo solicita el cliente. Los plazos de los envíos son a contar a partir del momento en que se entrega la mercancía a la compañía de transporte.
Si se rechaza la entrega de un pedido se descontará del importe a devolver los gastos de ida y vuelta del pedido.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
Regalos Towapo tiene el deber de informar al comprador de todo el proceso del envío (cuando está en producción, fin de producción, el producto sale de nuestras instalaciones y es entregado a la empresa de transporte). Si el comprador tras recibir esta información y no recibe el producto pasado los plazos anteriormente indicados, puede ponerse en contacto con Regalos Towapo a través del email regalostowapo@gmail.com o bien por teléfono al 633058342.
Tras ponerse en contacto con Regalos Towapo se buscarán las causas de dicha demora.
DEVOLUCIONES
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Regalos Towapo se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez aceptada tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones para hacernos llegar el producto a nuestras oficinas. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del artículo incluido los gastos de transporte. Nunca la devolución será superior al importe pagado por el consumidor o usuario.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Dado que buena parte de los productos de Regalos Towapo son personalizados, queremos dedicar un apartado específico de nuestras Condiciones Generales de Contratación a este tipo de artículos. En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.
Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea Regalos Towapo o de algún defecto del producto. En tal caso, nos comprometemos a cambiar el producto defectuoso por otro igual en el menor tiempo posible. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe en ningún caso será superior al pagado por el consumidor y usuario.
En caso de producto defectuoso por una mala gestión de Regalos Towapo, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Si se trata de un cambio por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, error cuyo responsable sea el usuario comprador, éste se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina.
En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta, que correrá a cargo del cliente. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.
En algunos pedidos, el producto adquirido puede ser enviado dentro de un estuche, caja o envoltorio adaptado a dicho producto. Este estuche o envoltorio es un elemento proporcionado para mejor protección y presentación del producto, pero fuera del precio del producto, por lo que en el caso de llegar roto o con algún desperfecto, no se reemplaza, repone ni abona. Solo el propio producto personalizado es el que tiene cobertura de repetición o devolución en caso de que cumpla con las condiciones necesarias (fallo de impresión, fabricación, etc).
Los productos personalizados se fabrican con la imagen y/o el texto que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen o el texto que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. Para dudas sobre requisitos mínimos, contacte con nosotros.
Regalos Towapo no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.
Cuando sea un producto personalizado y el cliente da el OK o aceptación de compra del producto por alguno de nuestras vías de contacto no habrá posibilidad de desistir de dicha compra.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido si este no ha sido enviado. Si ya salió de nuestras instalaciones, la solicitud de cancelación será considerada un desestimiento y deberá ajustarse a lo establecido en ese supuesto.
En caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no se aceptará una cancelación con posterioridad al OK o aceptación del comprador de dicha compra ya que pueden haber sido fabricados y en ocasiones no han sido enviados o enviados.
POLÍTICA DE DERECHO DE ADMISIÓN
Regalos Towapo se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuyos textos o imágenes contengan contenido insultante, discriminatorio, que incite a la violencia, que pueda perjudicar a los derechos de la infancia o que pueda dañar su propia imagen. Un pedido que cumpla con cualquiera de esos supuestos puede cancelarse incluso después de que llegue el email de confirmación al comprador.
En caso de que esto ocurra, Regalos Towapo avisará al comprador de la cancelación de su pedido y/o le hará el reembolso íntegro del importe abonado.
CONDICIONES DE USO
Todo el contenido de Regalos Towapo (desde textos a fotografías, pasando por logotipos, diseños, botones, archivos, código web, etcétera) está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Regalos Towapo.
Regalos Towapo no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, aunque se esforzará para evitarlo y utilizará todos los medios que estén a su alcance.
El cliente accede libre y voluntariamente a Regalos Towapo, por lo que no se hace responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pueda derivarse de dicho acceso.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de los regalos personalizados, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. El usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos.
Asimismo todo diseño aportado por el usuario para la realización de algún producto este será responsable y tendrá toda la responsabilidad que pueda recaer sobre él.
Regalos Towapo no podrá hacer uso de ningún diseño aportado por el usuario para revenderlo a otros usuario distinto al que aporta el diseño.
GARANTÍAS
Con carácter general el plazo de garantía es 2 años desde el momento de la compra. Para ello es indispensable disponer del ticket de compra, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en un establecimiento y en él aparece la fecha en que fue adquirido. En el caso de Regalos Towapo, el email con la confirmación de compra.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
– Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Regalos Towapo.
– Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Regalos Towapo, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS / JURISDICCIÓN
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La resolución de litigios / jurisdiccion se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española Siempre y cuando la Ley aplicable permita la renuncia al fuero legal establecido, se designa como fuero para dirimir posibles disputas, los juzgados de Málaga, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.