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Cesta

Política de envío

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de los productos se calcularán dependiendo del destino al cual se vayan a enviar, del producto, el tamaño, el peso y/o volumen del mismo. Regalos Towapo se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte de dicho envío.

Los datos para calcular el coste del envío serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro para la compra a través del formulario correspondiente y completa su dirección de envío, localidad, provincia y código postal. El cliente es responsable y debe de tener especial cuidado al incluir la dirección de envío, si hay algún fallo, que repercuta en la entrega del envío por parte de la empresa de mensajería el cliente se tendrá que hacer cargo de cuyos costes pueda originar, ya que el error es imputable a él, para recibir el envío.

Regalos Towapo proporcionará el número de teléfono o móvil del cliente y su dirección de email a la agencia de transporte únicamente para ser utilizados para la gestión del envío, si el destinatario se encuentra ausente pueden llamarle y concertar la entrega, o para que comuniquen cualquier incidencia sobre el envío y mejorar el servicio de transporte y la entrega del paquete.

Los métodos de envío disponible en Regalos Towapo son:

  • Entrega en Málaga en mano: ( Previa petición por el cliente y previa petición para acordar el día y la hora en la que vendrá a recoger su pedido en Málaga Capital código postal 29014). GRATIS.
  • Península: Los envíos se realizarán a través de mensajería entrega 24/72h desde que sale el pedido de nuestro almacén. los pedido salen de nuestro almacén de lunes a viernes hasta las 14:00h. El precio será 6,95 iva incluido.
  • Envío Voluminoso: Hay ciertos productos que por su volumen o peso tienen gastos superiores. En este caso siempre irá informado en la descripción del producto.
  • Envíos gratuitos a la Península por compras superiores a 49€
  • Baleares, Ceuta y Melilla: La entrega se realizará entre 6-7 días laborales y se realizará la entrega en la oficina de Correos más cercana. El precio será 14 € iva incluido

PLAZO DE ENTREGA

Regalos Towapo establece un plazo de entrega entre 24/72h de Lunes a Viernes laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén para Península y para fuera de península de 6-10 días laborales de lunes a viernes laborables desde que sale el pedido de nuestro almacén.

En dichos plazos no se tendrán en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en Málaga, Andalucía y Festivos Nacionales.

Es posible que la entrega se pueda demorar más allá de los plazos fijados si surgiese algún incidente con la agencia de transporte, en este caso Regalos Towapo no se hace responsable, especialmente hay que tener en cuenta fechas y campañas de ventas especiales como Black Friday, Navidades. También a tener en cuenta Huelga de transporte, pandemias o catástrofes naturales.

Ya que casi todos nuestros productos son personalizados todos ellos pueden llevar un proceso de preparación de 72h hasta que el envío es entregado a la agencia de transporte, si por algún motivo no pudiésemos servir en este plazo nos pondríamos en contacto con el cliente informándole de la incidencia, acordando una solución o la devolución del importe de la compra y anulando el pedido si lo solicita el cliente. Los plazos de los envíos son a contar a partir del momento en que se entrega la mercancía a la compañía de transporte.

Si se rechaza la entrega de un pedido se descontará del importe a devolver los gastos de ida y vuelta del pedido.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

Regalos Towapo tiene el deber de informar al comprador de todo el proceso del envío (cuando está en producción, fin de producción, el producto sale de nuestras instalaciones y es entregado a la empresa de transporte). Si el comprador tras recibir esta información y no recibe el producto pasado los plazos anteriormente indicados, puede ponerse en contacto con Regalos Towapo a través del email regalostowapo@gmail.com o bien por teléfono al 633058342.

Tras ponerse en contacto con Regalos Towapo se buscarán las causas de dicha demora.